هناك العديد من مؤشرات قياس الأداء التي يمكن استخدامها لقياس نجاح متجر إلكتروني

من أهم عوامل نجاح المشاريع هو القياس والتتبع سواء عبر الإنترنت أو في الميدان. يعتبر تحليل البيانات ومراقبة الأداء من خلال مؤشرات الأداء في غاية الأهمية ويجب أن تتبعها إدارة الشركة.

تتجلى أهمية تحليل ومراقبة مؤشرات القياس والأداء في أنها تساعد أصحاب الأعمال والمشاريع على معرفة أدائهم ونقاط القوة والضعف لديهم مما يساعد على اتخاذ القرارات المناسبة للمشروع.

ما هي مؤشرات الأداء؟ مؤشرات الأداء الرئيسية

للبدء ، دعنا نتعمق أكثر في تحديد وتوضيح مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية ، والتي يمكن تعريفها على أنها مجموعة من المؤشرات القابلة للقياس الكمي لقياس الأداء العام للأعمال على المدى الطويل.

لكن يجب علينا التمييز هنا وعدم الخلط بين مفهوم مؤشرات الأداء (KPI) والمقاييس (المقاييس) ، والتي يتم تعريفها على أنها مجموعة من البيانات المهمة في عملية صنع القرار. هذا يعني أن القياس الذي له دور في اتخاذ قرار مهم يتحول إلى مؤشر أداء رئيسي.

للتوضيح ، يساعد كل مؤشر أداء رئيسي في فهم أداء استراتيجية معينة. ومع ذلك ، فإن وجود مقاييس أخرى دون توفر بيانات أخرى لمقارنتها بها يعتبر غير فعال في عملية صنع القرار.

أنواع مؤشرات الأداء

هناك العديد من مؤشرات قياس الأداء التي تختلف باختلاف نشاط ومجال عمل الشركة ، وهنا سنشرح بعض هذه المؤشرات:

معدل التحويل

يعتبر هذا المؤشر من أهم المؤشرات التي يجب مراعاتها فيما يتعلق بالاستراتيجية التي تراقبها. يجب عليك مراقبة هذا المقياس وتحليله من حيث الزيارات إلى موقعك ونسبة الزوار الذين يتحولون لاتخاذ إجراء معين والسعي لإغراء الزائرين للقيام به ، مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو زيارة متجر أو التسجيل في دورة. .

 مصدر الزيارات

من المهم لمشروعك ومتجرك الإلكتروني أن يأخذوا هذا المؤشر في الاعتبار ، لأن فهمك لمصدر حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك الإلكتروني يساعدك على فهم الأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل جيد والأنظمة الأساسية التي يجب أن تعمل عليها العمل على تطويرها. كما أنه يساعدك في العمل التسويقي عند إطلاق الحملات الإعلانية بالإضافة إلى فهم الجمهور بشكل أفضل ومعرفة المنصات المفضلة لديهم ومكان الجمهور المستهدف.

هناك نوعان من مصادر حركة المرور على منصات التواصل الاجتماعي:

المدفوع

هذه هي الزيارات التي يتم الحصول عليها من خلال الحملات الإعلانية المدفوعة التي يتم إطلاقها على مختلف منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.

 طبيعي

هذه هي الزيارات التي يتم الحصول عليها دون الحاجة إلى تشغيل حملات إعلانية مدفوعة على منصات مختلفة.

 اكتساب عملاء محتملين

يعتبر هذا المقياس أحد أفضل المقاييس وأهمها لأنه مرتبط بشكل أساسي ومباشر بالعملاء وجذبهم ، وربما مبيعات المرحلة المتأخرة. يحتل هذا المؤشر الجزء من قمع المبيعات ، وهو القسم الذي تسعى فيه الشركات إلى الحصول على أكبر نسبة من العملاء المحتملين من أجل تحويلهم إلى عملاء حقيقيين بعد الحصول على الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة أو المتجر والاستفادة منها. .

 الاشتراك في النشرة الإخبارية والمدونة

يساعد هذا المقياس في فهم القيمة التي يحصل عليها الزائرون من كتابة المحتوى على المدونة ومدى ثقة الجماهير والزائرين بعلامتك التجارية. في حين أن زيادة عدد المشتركين في مدونتك أو رسالتك الإخبارية يعني أن المحتوى الذي تقدمه ذا قيمة وموثوق به من قبل الجمهور.

نسبة المشاهدات في  صفحات

يتضمن هذا المؤشر عدد المشاهدات لكل صفحة ومدة الجلسة داخل الصفحة. من الضروري العمل والاهتمام بهذا المؤشر ، لأنه إذا كانت هناك مشاهدات عالية وجلسات طويلة ، فهذا يعني أن المتجر أو الموقع يعمل بشكل جيد ، والمحتوى فريد وفريد ​​وقيِّم ، وأن تصميمه جذاب ومتكيف لرحلة العميل.

التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي

يتضمن هذا المقياس المشاركات والإعجابات والتعليقات على المحتوى الذي تنشره على متجرك أو منتجاتك أو موقعك على الويب. إذا كان لديك معدل مشاركة مرتفع ، فإن هذه المقاييس تشير إلى أن لديك وعيًا عاليًا بالعلامة التجارية ووعيًا بها وأنك تحظى بثقة العملاء.

 المحتوى

يجب عليك التحقق باستمرار من مؤشر أداء المحتوى تعرف على أنواع المحتوى الأكثر استخدامًا التي تناسب جمهورك وكذلك تحديد نقاط ضعفك في الأنواع الأخرى من المحتوى ، مما يساعدك على تحسين وتطوير إستراتيجية كتابة المحتوى الخاصة بك.

كيف تختار مؤشرات الأداء الرئيسية لمتجرك؟

لا توجد قواعد أساسية فيما يتعلق بمؤشرات الأداء حيث تختلف هذه المؤشرات بناءً على العديد من العوامل بما في ذلك:

• - نوع نشاط المتجر أو الموقع الإلكتروني
• تم تنفيذ الاستراتيجية
• السوق الذي تعمل فيه
• المنتجات التي توفرها
• الأهداف التي تحاول تحقيقها

لذلك ، عند العمل على اختيار وتعريف مؤشرات الأداء لمتجرك على الإنترنت ، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار المعايير والمحاور المدرجة هنا من أجل الحصول على المعلومات والتفاصيل التي تساعدك على معرفة أداء متجرك والقيام به. القرارات الصحيحة والمناسبة التي من شأنها تطوير وتحسين أداء متجرك عبر الإنترنت.

تعديل المقال