أهم مؤشرات يجب متابعتها على موقع الويب الخاص بك
بعد اجتياز مرحلة إنشاء موقع الويب ، بدأ للتو ماراثون رائد الأعمال. على موقع الويب ، من المهم قياس حركة المرور الواردة وسلوك الزائر بدقة. وهذا يجعل من الممكن التحقق مما إذا كان موقع الويب فعالاً أو تحسينه ، إن لم يكن كذلك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية.
أهم مؤشرات لمراقبة الموقع
هناك مجال واحد يعرفه محترفو التسويق جيدًا: تحليل مؤشرات الأداء.
هل سبق لك أن صادفت مصطلح "KPI"؟ يشير هذا الاختصار إلى "مؤشر الأداء الرئيسي" أو "مؤشرات الأداء الرئيسية" (يُشار إليه أحيانًا باسم "برنامج المقارنات الدولية"). دون الخوض في مزيد من التفاصيل في أصل المفهوم ، إليك ما يجب أن تتذكره: تحليل مؤشرات الأداء يتكون ببساطة من مراقبة ودراسة جميع بيانات موقع الويب.
ما هو مؤشر الأداء؟
في جميع المجالات ، يتم استخدام المؤشرات لقياس النتائج.
على سبيل المثال ، إذا كنت تتدرب من أجل بطولة تنس ، فسيكون مؤشر أدائك الرئيسي هو عدد المباريات التي تم الفوز بها أثناء التدريب. إذا كنت تختبر وصفة جديدة لـ gratin dauphinois ، فستكون مؤشرات نجاحك هي التعليقات الإيجابية التي تلقيتها أثناء التذوق.
في المجال الرقمي ، المبدأ هو نفسه: مؤشر الأداء هو بيانات نوعية أو كمية تجعل من الممكن قياس تحقيق هدف ما. يمكن أن تكون مؤشرات الأداء هذه: عدد مشاهدات الصفحة ، عدد المشتركين ، زيادة مئوية في المبيعات ، إلخ.
لماذا تحتاج إلى مراقبة مؤشرات الأداء؟
الهدف بسيط: قياس فعالية وسيلة (قناة) أو إجراء معين.
على سبيل المثال ، على الويب ، يمكن للمرء مراقبة الأداء:
- وسائل الإعلام: موقع على شبكة الإنترنت ، وصفحة على مواقع التواصل الاجتماعي
- إجراءات التسويق الإلكتروني: حملة إعلانية ، إرسال نشرة إخبارية
- أعمال التنقيب التجاري: بريد ، إدخال المعلومات عبر نموذج
عندما نراقب المؤشرات ، نقارن البيانات النهائية بالبيانات الأولية. يمنحك هذا فكرة دقيقة عن فعالية أفعالك ، وقبل كل شيء ، يمكنك تحديد العناصر التي يمكن تحسينها.
كيف تقيس حركة المرور على الموقع؟
لقياس حركة المرور على الموقع ، نستخدم أدوات قياس مخصصة ، مثل Google Analytics أو SEMrush. لكن احذر: يوصى باستخدام أداة واحدة ولضمان المراقبة المنتظمة (مرة واحدة على الأقل في الشهر).
ممارسة جيدة: قم بقياس تطور الأرقام بمرور الوقت. إن الاختلافات في الإحصائيات هي التي ستحدد المشاكل.
هناك العديد من أدوات تحليل حركة المرور هناك. إذا كنت قد بدأت للتو ، فإليك أبسط الخيارات:
غالبًا ما تقدم المنصات عبر الإنترنت المخصصة لإنشاء مواقع الويب (مثل Wix أو Jimdo أو Weebly) ميزات التحليل الإحصائي في حزم الاشتراك الخاصة بهم.
الأداة الأكثر استخدامًا هي Google Analytics. إنها خدمة Google ، مجانية تمامًا ويمكن الوصول إليها تمامًا. تقدم Google أيضًا مجموعة كبيرة من الموارد الكاملة للغاية ، والتي تتيح لك معرفة كيفية استخدام الأداة.
أخيرًا ، لإكمال العملية ، ستحتاج إلى تضمين بياناتك في لوحة معلومات (سيكون جدول Excel المبني جيدًا مثاليًا).
ما هي المؤشرات الأساسية التي يجب مراقبتها على موقع الويب؟
قبل التفكير في المؤشرات ، يجب عليك أولاً تحديد الهدف. يجب أن يكون واضحًا ودقيقًا ، على سبيل المثال: البيع ، والحصول على جهات الاتصال ، والتجنيد ، وتحريك الشبكة. الأهداف تحدد المؤشرات.
مثلا :
- الهدف: البيع
- المؤشرات: عدد المبيعات ، عدد عروض الأسعار ، عدد تنزيلات الكتالوج ، إلخ.
- الهدف: تجنيد
- المؤشرات: عدد السير الذاتية الواردة
- الهدف: كسب الشهرة
- المؤشرات: عدد مشاهدات الموقع ، عدد الصفحات التي تمت زيارتها في كل جلسة ، مدة الزيارات
المؤشرات الأساسية:
عدد الزوار الفريدين: لقياس الشعبية.
هذا هو عدد مستخدمي الإنترنت الذين يزورون صفحة ويب واحدة أو أكثر.
لا يجب الخلط بينه وبين الزيارات! إذا قام مستخدم الإنترنت نفسه بزيارة أحد مواقع الويب 10 مرات خلال فترة زمنية ، فإن بيانات الجمهور تحسب 10 زيارات وزائر واحد فريد خلال هذه الفترة.
مدة الزيارة: للتحقق من جاذبية الموقع.
هذا هو متوسط الوقت الذي يقضيه الزوار في الموقع. لا ينبغي الخلط بينه وبين الوقت المنقضي لكل صفحة.
الصفحات الأكثر زيارة: لمعرفة الصفحات الأكثر فاعلية. يمكننا استغلال الصفحات التي تجذب مستخدمي الإنترنت وتشجيعهم على اتخاذ إجراء (مثل الشراء أو الاتصال أو التسجيل).
الكلمات الرئيسية المكتوبة في ممحركات البحث للوصول إلى الموقع. إذا كنت تعرف الكلمات الرئيسية التي يدخلها مستخدمو الإنترنت قبل الوصول إلى موقعك ، فيمكنك تكييف النصوص الخاصة بك وإضافة التعبيرات أو الكلمات التي تولد حركة المرور.
لدفع التحليل ، هناك نسبتان مفيدتان للغاية:
- معدل الارتداد: النسبة المئوية للزائرين الذين يرون صفحة واحدة من الموقع ويغادرونها على الفور. كلما انخفض معدل الارتداد ، كان ذلك أفضل.
لحسابه = (الزوار الذين زاروا صفحة واحدة فقط / إجمالي عدد الزوار) × 100. غالبًا ما يتم تقديم هذا المعدل تلقائيًا في الإحصائيات.
- معدل التحويل: يسمى أيضًا "معدل التحويل" ، وهو النسبة المئوية للزائرين الذين نفذوا إجراءً (شراء ، تسجيل ، طلب عرض أسعار ، إلخ). غالبًا ما نتحدث عن "تحقيق الهدف" للإشارة إلى حقيقة إنجاز إجراء ما.
لحسابه = (عدد الأهداف المكتملة / عدد الزوار الفريدين) × 100. كلما ارتفع معدل التحويل ، كان ذلك أفضل. بشكل عام ، هذا المعدل منخفض: في المتوسط ، يبلغ 3٪ على مواقع الويب (جميع القطاعات مجتمعة).